广州白云国际机场
对于可以办理改签的旅客，请您参照以下方式办理：
1、请联系原出票处办理：南航官网（www.csair.com ）仅限办理南航网上购买的客票；其它网站出票的旅客请登录原客票出票网站办理。
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2、现场改签 （1）国内航班 如果您在值机区域，请您前往值班经理柜台、D 11 - D 13柜台办理； 如果您在登机区域，无托运行李的旅客，请前往南航问询柜台办理；有托运行李的旅客，请前往值班经理柜台办理。 （2）国际航班旅客，请您前往出发厅7号门对面的综合服务柜台办理。 |
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对于可以办理退票的旅客，请您参照以下方式办理：
1、可凭《延误证明》自出票日期一年内到原出票处办理退票手续。
2、南航官网（www.csair.com ）仅限办理南航网上购买的客票；其它网站出票的旅客请登录原客票出票网站办理。
3、南航官网（www.csair.com）办理退票操作指引：
（1）发生航班延误时，旅客预留手机号码将接收到询问是否退票的短信，回复“退”即提交退票申请。
（3）如旅客已获得行程单，退票时，需回邮行程单方可进行退票操作，所涉及快递费用需由旅客自理。南航服务窗口地址：广东省广州市白云区机场北云霄路88号A-2楼，邮编：510410，具体信息可致电网站服务专线4006695539咨询。
1、国内航班
（1）如果您在值机区域，请前往值班经理柜台开具；
（2）如果您在登机区域，请前往南航问询柜台开具；
备注：航班大面积延误时，会根据现场情况加开柜台，请您留意现场指引。
2、国际航班
（1）如果您在值机区域，请前往南航值班主任柜台开具；
（2）如果您在登机区域，请前往南航问询柜台开具。
1、国内航班
航班延误或取消，请您到国内超大柜台提取；
若大面积航班延误或航班取消时，前往以下地点提取：
（1）值机区域：一楼到达厅W 2出口 提取；
（2）登机区域：一楼到达厅1 6号转盘提取。请留意现场指引。
2、国际航班
航班延误或取消，请前往南航值班主任柜台提取。
航空公司为您提供食宿安排时，请按如下指引：
1、酒店住宿：
（1）国内航班旅客：请前往出发厅16号门。
（2）国际航班旅客登记柜台：值班主任柜台；等候区域：出发厅9号门。
2、餐食发放点：候机区相应航班登机口 。